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资易通成都沙龙搞事情 玩转不良资产处置“喵系

作者:万博    来源:网络整理    时间:2019-04-20


  去年夏天,一段改编自典故“刘备借荆州,有借无还”的微电影引起不良资产从业者的关注。视频中,孙权使出浑身解数讨要荆州而不得,最终靠猫捕快APP让刘备归还,脑洞大开引人捧腹。而今,开发这款产品的公司资易通,带着猫捕快的兄弟姐妹,来到蜀国故里、天府之城成都,为合作伙伴带来不良资产处置“喵系”解决方案。

  “通过算法和建模,我们做出了一些不一样的东西。”4月19日,在成都沙龙活动现场,资易通创始人、CEO盛洁俪深入浅出的诠释这些产品如何“改变不良资产处置的旧玩法”。此外,日蚀、猫捕快和云电猫的产品团队也来到现场,向与会来宾分享资易通产品的设计理念和价值,共同探索基于金融科技的不良资产处置办法。

  “在每个时代拐点,都能找到相对应的跳跃点。互联网的发展,使技术成为变革的重要手段之一,只有创新才能不被时代抛弃。”

  日益庞大且组成越来越复杂的不良资产清收未来应该怎么做?科技在清收过程中究竟扮演着怎样的角色?就这些问题,盛洁俪表达了自己的观点。

  盛洁俪认为,互联网金融处于高速发展的阶段,市场上有几千家P2P企业在放贷,有放贷就会有催收。“这么大的量,这么小的金额,而且都是无抵押,这种不良资产用传统的催收方式肯定不适合,我们需要找到更高效、更低成本的新玩法。”

  为此,盛洁俪在2016年成立资易通,将互联网、大数据、人工智能等科技转化为产品,以此推动传统催收玩法升级。她介绍说,资易通目前布局有清收和研发两大业务模块。清收的行为数据是产品研发的基础,研发的产品再通过自催团队测试、完善。二者相互补充、相互验证,共同推进产品升级,最终走向成熟、进而投放市场。

  目前,资易通已经构建起一套贯穿全流程、覆盖全场景的清收产品矩阵,包括:连接委案方和处置方的SAAS平台“日蚀”,解决清收最后一公里难题的“猫掌”APP,免费向一线处置人员开放的合规工具“猫捕快”APP,业内首套一站式、有策略的AI无人清收解决方案“云电猫”。

  盛洁俪透露,资易通拥有ICP许可证、国家等保测评认证、呼叫中心资质、增值电信业务许可证,是行业内唯一一家获得4项合规资质的企业。同时,资易通还是不良资产清收业内首家进入互金协会的公司。“我们拥有完善的信息安全措施,所有客户的数据都会严格保密。我们从不与数据公司合作,没有任何企业可以碰我们的数据库。”

  “日蚀是资易通探索全新不良资产处置方式的产物,我们希望通过日蚀实现不良资产的高效化和批量化处理。”

  日蚀平台是资易通打造的一套SAAS系统,可对甲方与丙方进行双向赋能。日蚀产品经理介绍:“传统清收方式相对单一,当其工作效率追不上不良资产增加的速度时,就会促使行业探索新的处置模式,用科技推动行业的创新和发展是目前最有效的尝试。”

  目前,不良资产处置有两大难点,一是委案方难以实时掌控案件进展,二是处置方缺少渠道获取合适的案件,而且双方之间的沟通拥有很大障碍,从而导致处置效率低下。而日蚀平台可对不同案件进行分层筛选,通过云计算将案件精准匹配给合适的处置方,更好地实现甲方、丙方共赢。

  日蚀聚合了智能呼叫平台、BI数据管理平台、信息修复、质检平台、猫眼过滤、智能清收等模块,委案方可以通过该平台随时了解案件进展,处置方则可以通过该平台提升处置效率,并实时向委案方汇报案件进展。

  日蚀的质检模块还能有效提升工作流程的合规性。一方面,日蚀智能外呼平台可实时将催收员与客户沟通的电话录音转化成文字,再通过快速检索违规词汇,提高质检效率;另一方面,在坐席拨打电话期间,系统可自动识别催收员的情绪波动,及时进行强制性干扰,避免因情绪波动导致违规性操作。

  “猫捕快APP具有很大的延展性,在帮助人们做清收之外,他的多维管理功能可以发挥更大的价值。”

  解决行业透明问题后,资易通先后发布了猫掌APP和猫捕快APP,以提升效率、解决清收最后一公里难题。猫捕快在猫掌的基础上精简企业级功能,免费为初次使用、或暂时没有购买专业处置系统意愿的小微企业和个人用户提供合规的服务。

  猫捕快具备记录信息、跟踪位置、查询信息、派发案件等多种功能,可多维度、多方面管理信息。这款产品不仅可以用于清收,还适用于金融相关的其他领域。

  “例如,猫捕快可以帮助销售人员快速记录位置、视频、录音、图片等信息,协助制定营销策略;可以帮助中间商、批发商记录客户信息、交易金额、公司地址等信息,高效管理账单;还可以帮助律师记录案件信息等。”猫捕快产品经理介绍。

  资易通希望通过猫捕快APP,为有相关需求的一线工作人员提供真正有价值的服务。“我们会不断升级优化猫捕快的功能,未来将陆续增加企业查询、录入模板管理等新功能,并进一步扩展查询范围。”

  基于日蚀、猫掌和猫捕快三款产品,资易通还推出行业首套AI清收解决方案“云电猫”。云电猫拥有深度学习、信息挖掘、策略研判、生成处置档案等能力,可以通过语音和文字两种方式与借款人进行沟通。区别于市场上常见的“定制模板+决策树”式智能催收,云电猫通过意向匹配针对性解决方案,拥有动态的策略和全自动化的机器服务。

  云电猫可根据公开信息搜集借款人相关信息,并以此制定谈判策略。资易通产品总监王蔚龙举例道:“假设客户是刚毕业的学生,信用对他买房买车会有巨大影响,云电猫就会与他沟通有关征信的线岁左右的中年人,他并不太在乎征信,云电猫则会和他谈法律诉讼或仲裁。”

  盛洁俪透露,未来云电猫的功能会进一步增强,将不再局限于短账龄,而是会承接一部分长账龄案件。“并不是让云电猫完全代替人工,而是让云电猫先做分层,先处理一遍,机器处理不了的再转给人工,这样能提升效率、降低成本,这也是科技清收的重要价值。”

  目前,资易通的理念已经得到市场的认可。截至2018年第一季度,资易通累计处置金额达到1228亿元,累积处置案量达1068万件,委案方有212家,处置方达527家。

  最后,盛洁俪表示:“我非常开心,有这么多年轻人能够和我们一起交流,这说明大家能够接受新的理念,并且愿意以不同的思路去思考行业。也希望未来,我们能够以科技的力量去共同改变不良资产处置行业。”